UMgrupo de anunciantes processou o Facebook alegando que a gigante das redes sociais estava ciente dos erros nas métricas de anúncios que mediam a audiência de anúncios em vídeo em sua plataforma.
Depois de passar por 80.000 páginas de registros internos do Facebook que foram obtidos como parte dos processos judiciais, eles descobriram que a empresa reconheceu os erros de cálculo no ano de 2015.
Apesar disso, o Facebook supostamente escondeu os erros de cálculo por mais de um ano antes de revelá-lo em 2016.
Os anunciantes alegaram que a empresa se envolveu em conduta empresarial desleal ao mostrar métricas imprecisas que superestimam seriamente o tempo de exibição dos usuários no Facebook.
Citando os documentos internos do Facebook como prova, a denúncia alega ainda que o erro de cálculo foi muito pior do que os anunciantes foram informados.
De acordo com a reclamação, se o Facebook corrigisse imediatamente os erros, os anunciantes teriam visto uma queda acentuada e repentina em suas estatísticas de audiência. Isso teria feito com que os anunciantes parassem de comprar publicidade em vídeo da gigante das mídias sociais e resultasse em uma grande perda de receita.
“ Este processo não tem mérito e nós apresentamos uma moção para descartar essas alegações de fraude. Sugestões que de alguma forma tentamos ocultar esse problema de nossos parceiros são falsas. "
O Facebook alega que informou os clientes logo após a descoberta dos erros e atualizou sua central de ajuda para explicar o problema.
Em uma denúncia separada apresentada a outra empresa, o Facebook enfrenta alegações de deturpar o alcance estimado de público de anunciantes também. Mas a empresa negou essas reivindicações também.
